بیاموزید چگونه از اتوماسیون بازاریابی دیجیتال برای بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی، بهبود تعامل با مشتری و رشد کسب‌وکار جهانی خود استفاده کنید. این راهنمای جامع استراتژی، ابزارها و بهترین شیوه‌ها را پوشش می‌دهد.
تسلط بر اتوماسیون بازاریابی دیجیتال: یک راهنمای جهانی
در چشم‌انداز دیجیتال پرشتاب امروزی، اتوماسیون بازاریابی دیجیتال دیگر یک گزینه لوکس نیست، بلکه یک ضرورت است. کسب‌وکارها در سراسر جهان از اتوماسیون برای بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی، بهبود تعامل با مشتری و پیشبرد رشد قابل توجه خود استفاده می‌کنند. این راهنمای جامع شما را با اصول اتوماسیون بازاریابی دیجیتال آشنا کرده، مزایای آن را بررسی می‌کند و دانش و استراتژی‌های لازم برای پیاده‌سازی کمپین‌های اتوماسیون موفق در سازمانتان را، صرف‌نظر از موقعیت مکانی یا بازار هدف شما، در اختیارتان قرار می‌دهد.
اتوماسیون بازاریابی دیجیتال چیست؟
اتوماسیون بازاریابی دیجیتال شامل استفاده از نرم‌افزار و فناوری برای خودکارسازی وظایف و فرآیندهای بازاریابی تکراری است. این امر به بازاریابان اجازه می‌دهد تا بر روی طرح‌های استراتژیک‌تر مانند خلق محتوای جذاب، توسعه کمپین‌های نوآورانه و تحلیل داده‌ها برای بهینه‌سازی عملکرد تمرکز کنند. آن را مانند داشتن یک دستیار مجازی در نظر بگیرید که وظایف روتین را انجام می‌دهد و شما را برای تمرکز بر تصویر بزرگ‌تر آزاد می‌گذارد.
در اینجا یک تفکیک ساده ارائه شده است:
- اتوماسیون: فرآیند استفاده از فناوری برای انجام خودکار وظایف.
- بازاریابی: فعالیت‌هایی که برای ترویج یا فروش محصولات یا خدمات انجام می‌شود.
- دیجیتال: مربوط به فناوری، به ویژه کامپیوترها و اینترنت.
بنابراین، اتوماسیون بازاریابی دیجیتال از فناوری برای خودکارسازی وظایف بازاریابی که به صورت آنلاین رخ می‌دهند، استفاده می‌کند.
چرا اتوماسیون بازاریابی دیجیتال مهم است؟
مزایای اتوماسیون بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارهای تمام اندازه‌ها که در هر نقطه‌ای از جهان فعالیت می‌کنند، متعدد و تأثیرگذار است. در اینجا برخی از مزایای کلیدی آورده شده است:
- افزایش کارایی: وظایف تکراری مانند ارسال ایمیل، پست‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی و به‌روزرسانی داده‌های مشتری را خودکار کنید و زمان تیم خود را آزاد نمایید. تصور کنید یک کسب‌وکار کوچک در آسیای جنوب شرقی بتواند حضور خود در رسانه‌های اجتماعی را در چندین پلتفرم تنها با چند کلیک مدیریت کند و ساعت‌ها در هفته صرفه‌جویی نماید.
- پرورش بهتر سرنخ‌ها: توالی‌های ایمیل شخصی‌سازی‌شده را برای هدایت سرنخ‌ها در قیف فروش خودکار کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. به عنوان مثال، یک شرکت SaaS اروپایی می‌تواند به طور خودکار محتوای متناسب با صنعت و علایق سرنخ‌ها را برایشان ارسال کند.
- تجربه مشتری بهبودیافته: پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و به‌موقع را بر اساس رفتار و ترجیحات مشتریان ارسال کنید و رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهید. به یک شرکت تجارت الکترونیک جهانی فکر کنید که توصیه‌های محصول شخصی‌سازی‌شده را بر اساس خریدهای گذشته ارسال می‌کند.
- بازگشت سرمایه (ROI) بهتر: با خودکارسازی وظایف و بهینه‌سازی کمپین‌ها، می‌توانید بازگشت سرمایه بالاتری برای سرمایه‌گذاری بازاریابی خود به دست آورید. مطالعه‌ای توسط Forrester نشان داد شرکت‌هایی که در پرورش سرنخ برتری دارند، ۵۰٪ سرنخ‌های آماده فروش بیشتری با ۳۳٪ هزینه کمتر تولید می‌کنند.
- بینش‌های مبتنی بر داده: عملکرد کمپین را ردیابی و تحلیل کنید تا زمینه‌های بهبود را شناسایی کرده و استراتژی بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنید. ابزارهای اتوماسیون داده‌های ارزشمندی در مورد رفتار مشتری، تعامل و نرخ تبدیل ارائه می‌دهند. یک تیم بازاریابی در آمریکای جنوبی می‌تواند داده‌ها را تحلیل کند تا مشخص کند کدام عناوین ایمیل بهترین عملکرد را با مخاطبانشان دارند.
- مقیاس‌پذیری: اتوماسیون به شما امکان می‌دهد تلاش‌های بازاریابی خود را بدون نیاز به استخدام کارکنان اضافی، مقیاس‌بندی کنید. این امر به ویژه برای استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچکی که به دنبال رشد سریع هستند، مفید است. یک خرده‌فروش آنلاین کوچک استرالیایی را در نظر بگیرید که از اتوماسیون برای مدیریت افزایش ناگهانی سفارش‌ها در فصل تعطیلات استفاده می‌کند.
اجزای کلیدی یک استراتژی اتوماسیون بازاریابی دیجیتال
توسعه یک استراتژی موفق اتوماسیون بازاریابی دیجیتال نیازمند برنامه‌ریزی و اجرای دقیق است. در اینجا اجزای ضروری آورده شده است:
۱. اهداف و مقاصد خود را تعریف کنید
با اتوماسیون بازاریابی دیجیتال به دنبال چه چیزی هستید؟ آیا به دنبال تولید سرنخ‌های بیشتر، افزایش فروش، بهبود حفظ مشتری یا افزایش آگاهی از برند هستید؟ تعریف روشن اهداف به شما کمک می‌کند تا ابزارها و استراتژی‌های مناسب را انتخاب کنید. به عنوان مثال، یک سازمان غیرانتفاعی در آفریقا ممکن است از اتوماسیون برای افزایش کمک‌های مالی و بالا بردن آگاهی در مورد هدف خود استفاده کند.
۲. مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید
با تلاش‌های بازاریابی خود سعی در رسیدن به چه کسانی دارید؟ درک مخاطبان هدف برای ایجاد کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط بسیار مهم است. عواملی مانند جمعیت‌شناسی، علایق، رفتارها و نقاط درد را در نظر بگیرید. یک برند جهانی لوازم آرایشی باید مخاطبان خود را بر اساس نوع پوست، موقعیت مکانی و ترجیحات بخش‌بندی کند تا پیام‌های هدفمند ارائه دهد.
۳. سفر مشتری خود را ترسیم کنید
سفر مشتری نشان‌دهنده مراحلی است که یک مشتری هنگام تعامل با برند شما طی می‌کند، از آگاهی اولیه تا خرید و فراتر از آن. ترسیم سفر مشتری به شما کمک می‌کند فرصت‌های تعامل با مشتریان در هر مرحله را شناسایی کرده و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید. به عنوان مثال، یک آژانس مسافرتی می‌تواند سفر مشتری را از تحقیقات اولیه سفر تا رزرو پرواز و محل اقامت ترسیم کند.
۴. ابزارهای مناسب را انتخاب کنید
ابزارهای اتوماسیون بازاریابی دیجیتال بسیاری وجود دارد که هر کدام نقاط قوت و ضعف خود را دارند. ابزارهایی را انتخاب کنید که با اهداف، بودجه و تخصص فنی شما همسو باشند. گزینه‌های محبوب عبارتند از:
- پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی: HubSpot, Marketo, Pardot, ActiveCampaign
- پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی: Mailchimp, Constant Contact, Sendinblue
- سیستم‌های CRM: Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365
- ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی: Hootsuite, Buffer, Sprout Social
هنگام انتخاب ابزار، عواملی مانند سهولت استفاده، قابلیت‌های یکپارچه‌سازی، قیمت‌گذاری و پشتیبانی مشتری را در نظر بگیرید. یک کسب‌وکار کوچک در آمریکای لاتین ممکن است یک پلتفرم مقرون‌به‌صرفه‌تر و کاربرپسندتر مانند Sendinblue را انتخاب کند، در حالی که یک شرکت بزرگ چندملیتی ممکن است یک پلتفرم قوی‌تر و غنی از ویژگی مانند Marketo را برگزیند.
۵. محتوای جذاب ایجاد کنید
محتوا سوختی است که کمپین‌های اتوماسیون بازاریابی شما را به حرکت در می‌آورد. محتوای باکیفیت و جذابی ایجاد کنید که با مخاطبان هدف شما طنین‌انداز شود و در هر مرحله از سفر مشتری ارزش ارائه دهد. این می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، وایت‌پیپرها، مطالعات موردی، ویدئوها و اینفوگرافیک‌ها باشد. یک شرکت فناوری در هند ممکن است مجموعه‌ای از پست‌های وبلاگ و وبینارها را برای آموزش مشتریان بالقوه در مورد محصولات و خدمات خود ایجاد کند.
۶. گردش‌کارهای خودکار (Workflows) ایجاد کنید
گردش‌کارهای خودکار قلب استراتژی اتوماسیون بازاریابی دیجیتال شما هستند. این‌ها توالی‌های از پیش تعریف‌شده‌ای از اقدامات هستند که توسط رویدادهای خاصی فعال می‌شوند، مانند پر کردن یک فرم توسط سرنخ، خرید مشتری، یا بازدید کاربر از یک صفحه خاص در وب‌سایت شما. گردش‌کارهایی ایجاد کنید که سرنخ‌ها را پرورش می‌دهند، مشتریان جدید را آنبورد می‌کنند و مشتریان موجود را دوباره درگیر می‌کنند. یک آژانس املاک و مستغلات می‌تواند یک گردش‌کار ایجاد کند که به طور خودکار لیست املاک را بر اساس ترجیحات و معیارهای جستجوی خریداران بالقوه برای آنها ارسال می‌کند.
۷. امتیازدهی به سرنخ (Lead Scoring) را پیاده‌سازی کنید
امتیازدهی به سرنخ فرآیند تخصیص امتیاز به سرنخ‌ها بر اساس رفتار و مشخصات جمعیت‌شناختی آنها است. این به شما امکان می‌دهد سرنخ‌هایی را که به احتمال زیاد به مشتری تبدیل می‌شوند، در اولویت قرار دهید. عواملی که باید هنگام امتیازدهی به سرنخ‌ها در نظر گرفت عبارتند از: عنوان شغلی، اندازه شرکت، صنعت، فعالیت در وب‌سایت و تعامل با ایمیل. یک شرکت خدمات مالی می‌تواند از امتیازدهی به سرنخ برای شناسایی سرنخ‌های با پتانسیل بالا برای خدمات مدیریت ثروت خود استفاده کند.
۸. پیام‌رسانی خود را شخصی‌سازی کنید
شخصی‌سازی کلید موفقیت اتوماسیون بازاریابی است. از داده‌ها برای تنظیم پیام‌های خود برای تک‌تک مشتریان استفاده کنید، آنها را با نام خطاب کنید، به خریدهای گذشته آنها اشاره کنید و توصیه‌های مرتبط ارائه دهید. یک خرده‌فروش مد می‌تواند کمپین‌های ایمیل شخصی‌سازی‌شده را بر اساس خریدهای قبلی و سابقه مرور مشتریان ارسال کند.
۹. تست و بهینه‌سازی کنید
اتوماسیون بازاریابی دیجیتال یک فرآیند مداوم است. به طور مستمر کمپین‌های خود را برای بهبود عملکرد تست و بهینه‌سازی کنید. عناوین مختلف، متن ایمیل و فراخوان به عمل (Call-to-Action) را A/B تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. نتایج خود را رصد کنید و در صورت لزوم تنظیمات را انجام دهید. یک سرویس تحویل غذا می‌تواند پیشنهادات تبلیغاتی مختلف را A/B تست کند تا ببیند کدام یک بیشترین سفارش را ایجاد می‌کند.
۱۰. با مقررات حریم خصوصی داده‌ها مطابقت داشته باشید
با افزایش نگرانی‌ها در مورد حریم خصوصی داده‌ها، رعایت مقررات مربوطه مانند GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) و CCPA (قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا) بسیار مهم است. قبل از جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی رضایت بگیرید و به مشتریان امکان لغو اشتراک از ارتباطات بازاریابی خود را بدهید. یک شرکت هواپیمایی جهانی باید اطمینان حاصل کند که با مقررات حریم خصوصی داده‌ها در تمام کشورهایی که در آن فعالیت می‌کند، مطابقت دارد.
نمونه‌هایی از اتوماسیون بازاریابی دیجیتال در عمل
در اینجا چند نمونه عملی از چگونگی استفاده از اتوماسیون بازاریابی دیجیتال برای دستیابی به اهداف خاص آورده شده است:
- سری ایمیل‌های خوشامدگویی: به طور خودکار مجموعه‌ای از ایمیل‌های خوشامدگویی را برای مشترکین جدید ارسال کنید، برند خود را معرفی کرده و اطلاعات ارزشمندی ارائه دهید.
- بازیابی سبد خرید رها شده: ایمیل‌های خودکار را برای مشتریانی که اقلامی را در سبد خرید خود رها کرده‌اند ارسال کنید و به آنها یادآوری کنید که خرید خود را تکمیل کنند.
- ایمیل‌های تولد: ایمیل‌های تولد شخصی‌سازی‌شده با پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه برای مشتریان ارسال کنید.
- توصیه‌های محصول: محصولاتی را بر اساس خریدهای گذشته و سابقه مرور مشتریان به آنها توصیه کنید.
- دعوت‌نامه‌های وبینار: به طور خودکار دعوت‌نامه‌های وبینارهای آینده را برای بخش‌های مرتبط از مخاطبان خود ارسال کنید.
- یادآوری رویداد: یادآوری‌های خودکار را قبل از یک رویداد برای شرکت‌کنندگان ارسال کنید تا اطمینان حاصل شود که فراموش نمی‌کنند.
- آنبوردینگ مشتری: مشتریان جدید را با مجموعه‌ای از ایمیل‌ها و آموزش‌های خودکار در فرآیند آنبوردینگ راهنمایی کنید.
- درخواست بازخورد: پس از خرید یا استفاده از خدمات شما، به طور خودکار از مشتریان درخواست بازخورد کنید.
انتخاب ابزارهای مناسب اتوماسیون بازاریابی دیجیتال
انتخاب ابزارهای مناسب اتوماسیون بازاریابی دیجیتال برای موفقیت بسیار مهم است. در اینجا خلاصه‌ای از برخی گزینه‌های محبوب و نقاط قوت آنها آمده است:
HubSpot
نقاط قوت: پلتفرم جامع، عالی برای بازاریابی درونگرا، یکپارچگی قوی با CRM، رابط کاربری آسان. ملاحظات: می‌تواند برای سازمان‌های بزرگ گران باشد، منحنی یادگیری تندتر برای ویژگی‌های پیشرفته.
مثال جهانی: توسط شرکت‌های چندملیتی برای مدیریت کل قیف بازاریابی و فروش خود در یک مکان متمرکز استفاده می‌شود.
Marketo
نقاط قوت: قابلیت‌های اتوماسیون قدرتمند، پرورش پیشرفته سرنخ، گزارش‌دهی قوی، ویژگی‌های سطح سازمانی (enterprise). ملاحظات: رابط کاربری پیچیده، نیاز به تخصص ویژه، قیمت بالاتر.
مثال جهانی: توسط شرکت‌های بزرگ برای مدیریت کمپین‌های بازاریابی پیچیده در چندین کانال و منطقه استفاده می‌شود.
Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement)
نقاط قوت: یکپارچگی بی‌نقص با Salesforce CRM، امتیازدهی قوی به سرنخ، تمرکز بر B2B، ویژگی‌های توانمندسازی فروش. ملاحظات: عمدتاً برای بازاریابی B2B طراحی شده است، ویژگی‌های محدود برای تجارت الکترونیک.
مثال جهانی: توسط شرکت‌های B2B برای هماهنگ کردن تلاش‌های بازاریابی و فروش و تولید سرنخ‌های واجد شرایط استفاده می‌شود.
ActiveCampaign
نقاط قوت: مقرون‌به‌صرفه، کاربرپسند، قابلیت‌های قوی بازاریابی ایمیلی، ویژگی‌های اتوماسیون عالی. ملاحظات: عملکرد محدود CRM، گزارش‌دهی ضعیف‌تر در مقایسه با پلتفرم‌های سطح سازمانی.
مثال جهانی: انتخاب محبوب برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که به دنبال یک راه‌حل اتوماسیون بازاریابی مقرون‌به‌صرفه و با کاربری آسان هستند.
Mailchimp
نقاط قوت: کاربری آسان، مقرون‌به‌صرفه، ویژگی‌های قوی بازاریابی ایمیلی، مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک. ملاحظات: قابلیت‌های اتوماسیون محدود در مقایسه با پلتفرم‌های اختصاصی اتوماسیون بازاریابی، برای پرورش سرنخ پیچیده ایده‌آل نیست.
مثال جهانی: به طور گسترده توسط استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک برای بازاریابی ایمیلی و وظایف اتوماسیون پایه استفاده می‌شود.
Sendinblue
نقاط قوت: مقرون‌به‌صرفه، ویژگی‌های خوب بازاریابی ایمیلی و پیامکی، ایمیل‌های تراکنشی یکپارچه، مناسب برای کسب‌وکارهای تمام اندازه‌ها. ملاحظات: ممکن است در ابتدا با ویژگی‌های زیاد، گیج‌کننده باشد.
مثال جهانی: در کشورهای در حال توسعه که ایمیل و پیامک کانال‌های ارتباطی حیاتی هستند، استفاده می‌شود.
بهترین شیوه‌ها برای پیاده‌سازی اتوماسیون بازاریابی دیجیتال در سطح جهانی
پیاده‌سازی اتوماسیون بازاریابی دیجیتال در زمینه جهانی نیازمند توجه دقیق به تفاوت‌های فرهنگی، موانع زبانی و الزامات قانونی است. در اینجا چند بهترین شیوه برای تضمین موفقیت آورده شده است:
- محتوای خود را بومی‌سازی کنید: محتوای خود را به زبان‌های محلی بازارهای هدف خود ترجمه کرده و آن را برای بازتاب تفاوت‌های فرهنگی و ترجیحات تطبیق دهید. فقط ترجمه نکنید؛ بومی‌سازی خلاقانه (Transcreation) انجام دهید. بومی‌سازی خلاقانه فراتر از ترجمه ساده می‌رود تا اطمینان حاصل شود که پیام شما در سطح عاطفی با مخاطبان محلی طنین‌انداز می‌شود.
- مخاطبان خود را بخش‌بندی کنید: مخاطبان خود را بر اساس جغرافیا، زبان و پیشینه فرهنگی بخش‌بندی کنید تا پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط ارائه دهید.
- به تفاوت‌های فرهنگی احترام بگذارید: از تفاوت‌های فرهنگی در سبک‌های ارتباطی، ارزش‌ها و باورها آگاه باشید. از استفاده از اصطلاحات عامیانه، ضرب‌المثل‌ها یا طنزی که ممکن است به خوبی ترجمه نشود یا برای برخی فرهنگ‌ها توهین‌آمیز باشد، خودداری کنید.
- از مقررات محلی پیروی کنید: با مقررات محلی حریم خصوصی داده‌ها، قوانین بازاریابی ایمیلی و سایر الزامات قانونی آشنا شوید.
- کمپین‌های خود را تست و بهینه‌سازی کنید: به طور مداوم کمپین‌های خود را تست و بهینه‌سازی کنید تا اطمینان حاصل شود که در هر بازار هدف مؤثر هستند.
- از کانال‌های محلی استفاده کنید: برای رسیدن به مخاطبان هدف خود، از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی محلی و جوامع آنلاین استفاده کنید. به عنوان مثال، در چین، ممکن است به جای فیس‌بوک و توییتر، بر روی WeChat و Weibo تمرکز کنید.
- پشتیبانی مشتری چندزبانه ارائه دهید: پشتیبانی مشتری را به زبان‌های محلی بازارهای هدف خود ارائه دهید.
- قیمت‌گذاری و گزینه‌های پرداخت خود را تطبیق دهید: ارائه سطوح مختلف قیمت‌گذاری و گزینه‌های پرداخت را برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان در کشورهای مختلف در نظر بگیرید.
اشتباهات رایجی که باید از آنها اجتناب کرد
حتی با یک استراتژی خوب تعریف‌شده، اشتباهات ممکن است رخ دهد. در اینجا برخی از دام‌های رایج برای اجتناب آورده شده است:
- اتوماسیون بیش از حد: همه چیز را خودکار نکنید. برای ایجاد روابط واقعی با مشتریان خود، یک تماس انسانی را حفظ کنید.
- پیام‌رسانی نامرتبط: اطمینان حاصل کنید که پیام‌های شما برای مخاطبان شما مرتبط و ارزشمند هستند. از ارسال محتوای عمومی یا اسپم خودداری کنید.
- نادیده گرفتن حریم خصوصی داده‌ها: عدم رعایت مقررات حریم خصوصی داده‌ها می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین و آسیب به اعتبار شود.
- غفلت از تست کردن: فرض نکنید آنچه در یک بازار کار می‌کند، در بازار دیگر نیز کار خواهد کرد. به طور مداوم کمپین‌های خود را تست و بهینه‌سازی کنید.
- عدم شخصی‌سازی: پیام‌رسانی عمومی راهی مطمئن برای دلسرد کردن مشتریان بالقوه است. پیام‌های خود را برای جذاب‌تر کردن آنها شخصی‌سازی کنید.
- عدم نظارت بر نتایج: عدم ردیابی نتایج و انجام تنظیمات می‌تواند منجر به هدر رفتن منابع و از دست رفتن فرصت‌ها شود.
- خرید لیست‌های ایمیل: ساختن لیست ایمیل خود به صورت ارگانیک برای موفقیت بلندمدت بسیار مهم است. خرید لیست‌های ایمیل نقض قوانین ضد اسپم است و می‌تواند به اعتبار شما آسیب برساند.
آینده اتوماسیون بازاریابی دیجیتال
آینده اتوماسیون بازاریابی دیجیتال روشن است و پیشرفت‌ها در هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) نوآوری‌های بیشتری را به همراه دارد. در اینجا برخی از روندهای کلیدی برای تماشا آورده شده است:
- شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی: هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به بازاریابان امکان می‌دهد تا تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌تری را به مشتریان ارائه دهند.
- تحلیل پیش‌بینی‌کننده: تحلیل پیش‌بینی‌کننده به بازاریابان کمک می‌کند تا نیازها و رفتارهای مشتریان را پیش‌بینی کنند.
- چت‌بات‌ها: چت‌بات‌ها به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شوند و پشتیبانی فوری مشتری و پیشبرد فروش را فراهم می‌کنند.
- بازاریابی صوتی: دستیارهای صوتی مانند الکسا و دستیار گوگل نقش بزرگ‌تری در بازاریابی ایفا خواهند کرد.
- اتوماسیون چندکاناله: اتوماسیون بازاریابی فراتر از ایمیل گسترش خواهد یافت و تمام کانال‌های دیجیتال، از جمله رسانه‌های اجتماعی، موبایل و وب را در بر خواهد گرفت.
نتیجه‌گیری
اتوماسیون بازاریابی دیجیتال ابزاری قدرتمند است که می‌تواند به کسب‌وکارهای تمام اندازه‌ها در دستیابی به اهداف بازاریابی‌شان کمک کند. با پیروی از استراتژی‌ها و بهترین شیوه‌های ذکر شده در این راهنما، می‌توانید از قدرت اتوماسیون برای بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی خود، بهبود تعامل با مشتری و پیشبرد رشد کسب‌وکار جهانی بهره‌مند شوید. به یاد داشته باشید که بر روی شخصی‌سازی، انطباق با مقررات و بهینه‌سازی مداوم تمرکز کنید تا اطمینان حاصل شود که کمپین‌های شما مؤثر و پایدار هستند. آینده بازاریابی را در آغوش بگیرید و پتانسیل کامل اتوماسیون بازاریابی دیجیتال را آزاد کنید.